Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfa, Dila Shoes tarafından satışı yapılan ayakkabı ürünlerinin teslimat ve iade süreçlerine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

📦 TESLİMAT ŞARTLARI

1. Sipariş ve Hazırlık Süreci

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
Sipariş hazırlık süresi, ürün tedarik ve operasyon süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat Süresi

Tahmini teslimat süresi 7–10 iş günüdür.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluklar teslimat süresini uzatabilir.

3. Kargo Teslimatı

Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Dila Shoes sorumlu tutulamaz.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri sipariş sırasında kullanıcıya gösterilir.
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürün teslim alındığında kargo paketi kontrol edilmelidir.
Hasarlı paketlerde tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sorumluluk Alıcı’ya aittir.

🔁 İADE ŞARTLARI

6. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma talebi, yazılı olarak bildirilmelidir.

📧 İade ve cayma bildirim e-postası: dilashoestr@gmail.com

7. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış olması
Dış ortamda giyilmemiş olması
Tabanı aşınmamış olması
Orijinal kutusu ve ambalajı zarar görmemiş olması
Tekrar satılabilir durumda olması

zorunludur.

8. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

Kullanılmış veya dışarıda giyilmiş ayakkabılar
Hasar görmüş, yıpranmış veya kirlenmiş ürünler
Orijinal kutusu olmayan ürünler
Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

9. İade Süreci

İade talebi e-posta yoluyla bildirilir
İade onayı verilir
Ürün, Satıcı adresine gönderilir
Ürün kontrol edilir
İade bedeli 7–14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir

10. İade Kargo Ücreti

İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında Alıcı’ya aittir.
Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

❌ SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Kargoya verilen siparişlerde iptal mümkün olmayıp, iade prosedürü uygulanır.

📌 İLETİŞİM

Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Dila Shoes
📍 Sahil Mahallesi Hayri Sandıkçı Sokak Tatvan Center, Tatvan / Bitlis
📞 0541 415 67 91
📧 dilashoestr@gmail.com